
Hôtelier / Hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Maisons-Laffitte, 78, Yvelines, Île-de-France
Les Résidence Services Séniors OH ACTIV de Maisons-Laffitte et Cergy recherche leur futur(e) assistant(e) gestionnaire hôtelier.
Sous la responsabilité des 2 Directrices des Résidences, vous assurez les missions suivantes :
COORDINATION OPÉRATIONNELLE
- Réceptionner et distribuer les colis des résidents en leur absence
- Communiquer aux résidents et visiteurs les coordonnées des différents services administratifs de la ville, des prestataires de la résidence, des professionnels de santé, etc
- Gérer les arrivées des nouveaux résidents et préparer les appartements (domotique, bail, etc)
- Organisation et réponses aux besoins clients (par exemple : prise de RDV, location de taxis, etc)
- Superviser et coordonner les besoins quotidiens de la vie des résidents
- Remonter les réclamations et besoins des résidents et des visiteurs
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la résidence
SERVICES À LA PERSONNE
- Etablir les plannings SAP : déléguer et répartir les tâches
- Contrôler les tâches accomplies et s'assurer d'un haut niveau de satisfaction hôtellerie
- Intervenir en cas d'urgence chez les résidents en cas de déclenchement du service de téléassistance
- Pointage[...]